Centro Tim Di.al. Telefono S.n.c. Di.al. Telefono Snc Di Castelli & Chierici - Olgiate Comasco

TIM TELEFONIA MOBILE
12 dicembre 2020
Ho acquistato un APPLE IPAD PRO 10,5” 64GB GREY, IMEI/Serale 353030090312976 (256GB) presso il centro Tim Magicotel Srl di Mandello del Lario nel settembre 2018 che dopo il primo anno ha manifestato una leggera curvatura della scocca e successivamente l'annerimento improvviso del desktop con impossibilità di ricaricare il prodotto con apposito apparecchio di ricarica. Il centro TIM di Mandello del Lario Magicotel srl, in data 31 agosto 2020, rispettosa dei limiti dei tempi di garanzia prevista per legge di due anni, con pratica n 20/0068801, nella "breve descrizione della non conformità riscontrata dal cliente e delle condizioni estetiche del prodotto" (riferita al prodotto Apple modello IPADPRO,10,5,CELL,64GB,GR con allegato relativo scontrino fiscale del 17/09/2018) ha evidenziato solamente "NON SI ACCENDE PIÙ".
Il mio APPLE IPAD PRO 10,5” 64GB GREY, come da modulo TIM-Punto di Vendita RMA Nr. 20/0068801, risulta in ingresso con data bolla 31708/2020, spedito al PDV con esito Fuori Garanzia e non riparato, dati di uscita data della bolla 04/09/2020.
In un secondo modulo RMA nr 20/0068801 viene rilevato che i motivi del sarebbero "Danno causato dal Cliente" rilevati dai Sintomi "Danni estetici- scocca); il modulo avanzava poi un preventivo di riparazione NOn accetato.
Faccio notare che dalla numerose immagini inviate (con Posta PEC in data 09/12/2020, accettata e consegnata in data 11/1272020) la scocca (dorso e desktop) non presenta ammaccature e/o scalfitture neppure di piccolissima evidenza e che il sottoscritto ha avuto modo di appurare che la curvatura della scocca è stato dichiarato come un danno di fabbrica rilevato come "difetto di fabbrica" degli APPLE PRO ufficializzato, in più occasioni ed anche sulla stampa recente, dalla stessa APPLE: quindi i "Motivi: danno causato dal cliente" ed i "Sintomi: Danni estetici - scocca" che hanno portato ai "Dati di Riparazione" di cui all'altro modulo RMA Nr 20/0068801 appaiono privi di concreto fondamento.

Rilevo ora che il motivo per cui è stato a Voi inviato dalla TIM Magicotel Srl di Mandello del Lario il mio IPADPRO,10,5,CELL,64GB,GR, come rilevato nell'apposito spazio dedicato alla "breve descrizione della non conformità riscontrata dal cliente e delle condizioni estetiche del prodotto", parla esclusivamente che la non conformità riscontrata è che "NON SI ACCENDE PIÙ", conformità rispetto la quale non è è stato fatto riferimento in nessun vostro rilievo iniziale valutazione e di successivo di controllo di qualsiasi possibile intervento tecnico.

Pertanto, in conclusione ed in questa prima istanza, ritengo che alla data di consegna a Voi del mio APPLE godeva della prevista garanzia di legge prevista per un minimo di due anni.

La tua richiesta
la sostituzione del mio dispositivo nel centro TIM punto vendita Magicotel srl, Via parodi 36/D, 23826 Mandello del Lario con altro APPLE PRO nuovo e non rigenerato, stesso modello o successivo (riconsegnerò contestualmente il dispositivo danneggiato).

Andrea Guglielmetti
Corso Giacomo Matteotti 9/E
23900 LECCO (LC)... Leggi di più Meno