Centrarredo S.r.l. - Azzano Decimo

Ho letto solo oggi la sua recensione, sono dispiaciuto del fatto che non sia soddisfatta dei servizi resi, di seguito mi permetto di effettuare alcune precisazioni, peraltro alcune già presenti sulla scheda Google Mybusiness di Centrarredo in seguito ad un'altra sua recensione. 1) Il divano acquistato è ancora in produzione può facilmente verificarlo consultando il sito del produttore (https://www.doimosalotti.it/charles), quello che non è più in produzione è il meccanismo relax manuale, sostituito da uno elettrico, comunque il prodotto che le è stato consegnato risulta essere funzionante, cosa appurata sia in occasione del mio sopralluogo, sia in occasione del sopralluogo effettuato con il responsabile della Doimo Salotti, nel corso della visite effettuate, infatti, ci siamo seduti sul divano e abbiamo azionato il meccanismo relax senza alcun problema. 2) Il materasso fornito è un materasso con 3000 molle indipendenti e strato di memory ad alta densità, 50 kg/mq, peraltro risulta essere certificato come presidio medico. Si tratta quindi di una piattaforma di alta qualità, certo non posso escludere che al "mercato" avrebbe potuto trovare un supporto migliore, ma per quanto riguarda il prezzo pagato, la invito a farsi fare un preventivo con le medesime caratteristiche e sono certo si renderà conto dell'ottimo trattamento che le ho riservato. Per quanto riguarda il cedimento lamentato nel centro del materasso, per scrupolo mi sono rivolto direttamente al produttore che ha dato seguito con un sopralluogo, riporto quanto ricevuto via mail dopo la visita effettuata: "Possiamo confermare che il materasso non ha alcun problema, la rete su cui poggia però non è idonea in quanto è ortopedica". In seguito a questa comunicazione le è stato offerto di cambiare la rete esistente, non da me fornita, con un supporto più adatto, addebitandole solo il prezzo di costo, proposta da lei rifiutata. 3) Se con la segnalazione concernente il frigorifero vuol far intendere che le è stato fornito un prodotto diverso rispetto a quanto concordato, la rassicuro: a lei è stato fornito un frigorifero di prima scelta arrivato presso i nostro magazzino con regolare fattura d'acquisto. In ogni caso esiste un servizio garanzia e assistenza per gli elettrodomestici, alla quale lei si è rivolta, che a quanto ci è dato sapere non ha riscontrato danni o malfunzionamenti, purtroppo a tale giudizio io mi devo rimettere. 4) Per ciò che concerne le fatture, stando a quanto riportato nella sua recensione, deduco che avendole trovate le abbiamo anche fornite, non comprendo quindi la ragione della sua lamentela. Ricordo che quando siamo venuti a consegnare la rete avevamo le copie delle fatture, ma lei ci ha impedito di salire al piano con la conseguenza di non poterle consegnare i documenti stampati per la seconda volta. 5) Apprendo solo tramite questa recensione del problema al forno, non avendo competenza nella riparazione degli elettrodomestici ed essendo di prassi in Italia, comunico che, come per il frigo, esiste un servizio di assistenza e garanzia. La rassicuro, non sono affatto preoccupato in quanto ho svolto, come sempre, il mio lavoro con onestà e disponibilità, cosa che purtroppo e mio malgrado, lei non ha apprezzato. Andrea Moras

Grazie per la gentile recensione.