Bartolini - Filiale di Napoli Marcianise - Marcianise

Non rispondono neanche a pagarli... Ma come si fa ad avere notizie? Attendo un pacco da Amazon da un mese, perché secondo loro l'indirizzo non è esatto. Peccato che ci abitiamo da 20 anni e anche loro hanno sempre consegnato. Che vergogna!

Il corriere ha rimandato la consegna da venerdí sera (19.41) ad oggi sostenendo che il cliente ha rimandato. Io non ho visto nessuno (tutta la famiglia era a casa). Oggi, lunedì, il pacco è arrivato con la confezione danneggiata (il corriere aveva mostrato solo la parte intatta per la firma). Il pacco su Amazon risulta ancora in consegna comunque...

Incompetenti, poco professionali, maleducati, e mi fermo qui. Dovrebbero farli chiudere; ho dato mandato al mio avvocato perché possa denunciare i loro ritardi assurdi nelle consegne.

Esempio: sono 20 giorni che aspetto un pacco dalla Tim e ho verificato che il pacco è in possesso alla Bartolini.

Per ricevere il mio pacco devo sempre litigare con qualcuno. Sono già due volte che dicono che il mio indirizzo è incompleto o inesistente solo perchè non vedono il num. Civico della casa. Basta telefonare o chiedere alle persone passanti qual'è la mia casa. Un'altra volta hanno detto che non c'era nessuno e invece ero in casa tutto il giorno ad aspettare. Lasciate fare il lavoro a chi è onesto e capace. Grazie.... Leggi di più Meno

Sono degli incompetenti. il mio indirizzo era senza numero civico, tuttavia sono state fornite informazioni dettagliate su come trovare l'abitazione e numeri di telefono, tuttavia "loro non sono tenuti a chiamare". Questo succede quando la gente non ha voglia di lavorare!!!!!

Non rispondono mai! Pacco in consegna da tre giorni e nessuna traccia del corriere… siete vergognosi!

Con BRT è sempre la stessa storia: raccontano bigie dicendo che non trovano nessuno a casa, ma ho le telecamere di sorveglianza e nessuno è venuto a casa. È già una settimana che aspetto e il pacco non è ancora arrivato, telefono e chi risponde è di una scortesia inaudita. Invece GLS sono veloci, puntuali e precisi.

Inserisco una stella, ma a mio avviso la brt vale -1* per incompetenza, inaffidabilità e scarsa professionalità!!!

Allora il giorno 18: doveva venire un umidificatore/ che nn è venuta e mi viene il messaggio trattenuta dal corriere??? Vedo i dettagli xke si è trattenuto / la via nn è giusta / ma scusa le altre cose che mi sono arrivate da voi / la casa nn camina da sola nn muove da dove è / quindi / o gli prendete voi corriere e gli portate a casa vostra / c’è nn riesco capire. Sti soldi che paghiamo nn li troviamo per strada. Ehhh.... Leggi di più Meno

È una vergogna!!! Pacco in consegna da tre giorni e dicono che in casa non c’è mai nessuno, cosa assolutamente non vera. A telefono non rispondo mai. Siete lo specchio dell’Italia .. una barzelletta.. ovviamente fatte le debiti eccezioni.

Premesso che, pur avendo pagato il servizio per essere avvisato e concordare l'orario della consegna, il giorno 17 giugno mi sono visto arrivare il corriere all'improvviso, il quale per citofono mi avvisa che avrebbe lasciato la pedana con la merce sotto casa, provocandomi uno stato d'ansia e di agitazione. Ho dovuto fare le scale di corsa dal 4 piano per raggiungerlo e fermarlo prima che ripartisse per andarsene via.
In seguito, a causa del prodotto giunto danneggiato durante il trasporto, dopo l'iter burocratico con il venditore, sono arrivato alla fase finale, la spedizione al mittente. Il pomeriggio del giorno 23-07-2020 ho avuto modo di confrontarmi con il personale dell'accettazione di Marcianise.
A questo punto l'indescrivibile: impiegato che mi prospetta una soluzione al problema e un costo zero del reso facendomi la 1 ricevuta poi, a seguito di un suo ulteriore consulto, mi dice che per avere il servizio devo effettuare un pagamento di 50 euro ed in ultimo di 37,20 euro.
Alla mia richiesta di spiegazioni in merito, improvvisamente con maleducazione e aggressività, mi insulta dicendo che gli sto facendo perdere tempo ed inoltre, mi riferisce che non vuole più proseguire con l'operazione che sta effettuando, invitandomi con atteggiamento minaccioso ad andarmene via perché lo ho scocciato con le mie domande. Il motivo scatenante, di questa sua reazione, è stato perché gli ho fatto notare che non perdeva affatto il suo tempo in quanto stava al lavoro e per quel tempo gli veniva pagato uno stipendio.Tutto questo, nonostante avessi accettato già il pagamento, si è svolto con modi aggressivi, con rifiuto di identificarsi e con atteggiamento tale da proibire di rivolgermi ad un suo responsabile e senza che nessun suo collega intervenisse. Sono giunte le guardie giurate e per fortuna ha provveduto a proseguire l'operazione con un altro suo collega di BRT. Sconsiglio vivamente di recarsi e avere a che fare con tale organizzazione perché ci si può trovare coinvolti in una situazione imbarazzante e di nervosismo tale che potrebbe addirittura sfociare in una colluttazione a causa di personale poco professionale e con scarse attitudine al rapporto con il pubblico.
Sono ritornato a casa con profonda delusione chiedendomi con quale brutta persona e mi sono imbattuto a a che razza di servizio mi sono rivolto.... Leggi di più Meno

Merce arrivata danneggiata...il corriere ha depositato il collo in condizioni pessime, accanto al muro di cinta...andando via prima che io potessi uscire dal cancello e contestarne lo stato!!! Contattato il servizio reclami...sostengono che l’operato del corriere sia stato corretto in quanto causa covid non vi possono essere contatti tra lui ed il destinatario!!’
Senza parole...dimenticavo...sostengono di non dover rimborsare ... Leggi di più Meno

Ho aspettato per 15 giorni un pacco che doveva essere consegnato in 2 giorni. Ho contattato la filiale di Marcianise e mi hanno detto che a loro il pacco risultava consegnato: praticamente, l'hanno consegnato per strada al primo che passava. Ho chiamato per chiedere delucidazioni e mi è stato attaccato il telefono in faccia da una centralinista per ben due volte di fila.

Buongiorno, mi presento, perché mi piace metterci la faccia quando parlo con delle persone.
Detto ciò, mi scuso per questa breve, ma dovuta parentesi per poter presentare quando sto per raccontare;
Il 18 Dicembre 2018 mi reco da Bartolini x spedire una lettera, di pochi grammi, sto parlando di un certificato di proprietà di una auto, il più comunemente noto CTP o foglio complementare, quando chiesi del pagamento del servizio mi fu risposto che:
da Marcianise per Ischia, la spesa era di 50€, al che rimasi sulle prime, stupefatto perché pensavo se fossero venuti loro a Benevento, a ritirarla la busta quanto mi sarebbe costata, ma fui subito rassicurato, dal funzionario del deposito che mi spiegava che avevo fatto bene a scegliere loro in confronto alla Posta di paese, primo x la loro efficienza, e il loro anticipo nelle consegne, tanto da essere il primo spedizioniere del Paese, e mi assicurava che in pochissime ore la busta sarebbe arrivata a Casamicciola (NA). Il signore si prese lui l'incarico di seguire lui stesso la cosa. Dopo una giornata mi cominciai a preoccupare così presi tra le mani la ricevuta e consultai il mio codice per verificare dove fosse la busta, e con mio stupore non potei fare altro che prendere atto della sorpresa.
La busta era ancora in deposito, ma fatto strano il software diceva di non trovare in deposito perche il cliente non lo aveva consegnato, così chiamai il giorno seguente, il 20 Dicembre, e una signora mi rispose con stizza perché a suo dire io non volevo capire che il cliente aveva prenotato x spedire questa busta ma il loro incaricato non era potuto passare a casa mia a ritirarlo, COSE DA PAZZI, e poi ero io che non capivo... questa non aveva neppure capito che il cliente ero io, e che la busta la avevo portata io di persona, e la beffa era che si erano persi la busta ancora prima di spedirla e non gli avevano applicato neppure il codice a barre x poterla trovare in deposito.
Mi preme dire però che io sono un trasportatore, e proprio x Bartolini carico le spedizioni in zona RHO/PERO, e Ritiro zona Milano, per Marcianise, con questo mi sembra sia chiaro che sono un camionista e ne vedo e ne sento di tutti i colori, ma che proprio a me che sono "di famiglia" potesse capitarmi una cosa simile non l'avrei mai detto.
Stringendo, questa pazza mi chiamò il giorno seguente facendomi delle scuse esagerate, e io le chiesi se poi avesse capito, alla fine che avevo portato io il documento x fare prima, e neppure mi rispose, dall'alto della sua laurea, intanto io ho perso l'opportunità di fare il passaggio di proprietà dell'auto e mi sono fatto le feste a piedi... e come è andata a finire?
Da quello che dicono la ricevuta originale che ho dovuto conservare fino all'8 Gennaio giorno della consegna, e la signora ha subito firmato in giornata l'atto di vendita in comune, e dalla posta ha spedito per la somma di €8, e mi disse anche tra un paio di giorni ti consegnano il tutto, ahimè, ci sono voluti 3 giorni e la mattina di Venerdi 12 Gennaio mi hanno consegnato il tutto, e io ne ho spesi 29 € di gasolio per andare di persona a Marcianise, e 50 € tondi tondi solo di spedizioni, perché a loro dire x le isole il prezzo è maggiorato,
ragion per cui ogni singolo pacco si paga per sè l'imbarco. Peccato che il viaggio è uno soltanto e loro guadagno 40 € ad ogni pacco spedito, pensate voi quante volte incassano questa somma oltre ad aver pagato la spedizione come è giusto che sia, ma limbarco perché farselo pagare cosi tante volte, quando il viaggio e uno soltanto basterebbe una solo spedizione a pagare il tutto, almeno fossero precisi e di parola.
E questa signora che pensava io lo avessi fatto apposta x non pagare il passaggio di proprietà, quando poi ha notato il giorno di Spedizione, mi ha chiesto scusa pure lei, mi veniva da ridere però che lei sia andata in posta, abbia spedito e sia arrivato tutto nei tempi concordati.
Morale della favola, bon lasciare mai la strada vecchia per la nuova, si sa cosa si lascia, ma non sai cosa trovi!! A buon rendere... e tanti auguri e spero che tanti come me ci mettano la faccia, e le prove, per come vengano trattati poi da personale incapace, e stizzoso, credeva che all'altro capo del filo c'era uno che poteva girare e raggirare, morivo dalla voglio di dirle chi ero, ma con fatica tacqui... va buono buon anno a tutti, meglio chiudere qua!... Leggi di più Meno

Al contrario di quello che ho letto la ragazza che ha risposto è stata gentilissima e chiara... do cinque stelle soprattutto per l'operatrice

Ieri...orario previsto per la consegna 14.00 - 16.00. Alle 16,30 ho chiamato in filiale e mi hanno risposto che stanno arrivando......alle 18.00 ho richiamato in filiale e mi hanno risposto che stanno arrivando. Mi hanno tenuto inchiodato in casa tutta la giornata ma niente consegna. Sono le ore 10.20 ed il sito per il tracciamento non è aggiornato. Inoltre di sabato non sonsegnano e c'è anche il fine settimana lungo. Risultato, ho pagato una consegna rapida 10€ e se va tutto bene mi consegneranno martedi 9, bene 5 giorni. Roba da 3° mondo.... Leggi di più Meno

Pacco assicurato arrivato rotto non me lo ripagano anche se ho scritto riserva di controllo merce fragile dovevo aggiungere anche altre motivazioni incredibile ora mi trovo da una settimana merce inutilizzabile per colpa loro e non so che fare.